Médiation de la consommation
Me contacter en priorité
En cas de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison ou un remboursement, nous vous invitons à contacter en premier lieu États Dames afin de rechercher une solution amiable.
États Dames — Stéphanie Jary EI
Courriel : etatsdamespodcast@gmail.com
Adresse : 47 ter rue Saint-Charles, 78000 Versailles, France
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de décrire précisément la difficulté rencontrée.
Recours au médiateur
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si la réponse apportée à sa réclamation ne le satisfait pas ou en l’absence de réponse dans le délai applicable.
Le médiateur dont relève États Dames est :
[nom officiel du médiateur auquel tu as adhéré]
Adresse : [adresse du médiateur]
Site Internet : [lien vers la saisine en ligne]
La demande doit respecter les conditions de recevabilité fixées par le médiateur. Le consommateur doit notamment avoir adressé au préalable une réclamation écrite à États Dames.
Le recours à la médiation est facultatif. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée.
Litiges transfrontaliers
Pour connaître les organismes compétents ou obtenir une aide concernant un litige transfrontalier au sein de l’Union européenne, le consommateur peut consulter le réseau des Centres Européens des Consommateurs :