Questions fréquentes
Les produits sont-ils fabriqués par États Dames ?
Les designs et messages sont imaginés pour prolonger l’univers du podcast États Dames.
La fabrication, l’impression et l’expédition de nombreux produits sont confiées à des prestataires spécialisés, notamment Printful.
États Dames reste votre interlocuteur pour les achats effectués sur cette boutique.
Pourquoi les produits sont-ils fabriqués à la demande ?
La fabrication commence après votre commande. Ce fonctionnement permet de limiter les stocks et la production d’articles qui ne seraient pas vendus.
Où sont fabriqués les produits ?
Le lieu de fabrication peut varier selon le produit, votre adresse et les disponibilités du réseau de production. Lorsque l’information est disponible, elle est précisée sur la fiche produit ou dans les informations de suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total comprend la fabrication et l’acheminement. Une estimation vous est présentée avant le paiement ou dans votre confirmation de commande.
Les délais peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur et la période de l’année.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un courrier électronique contenant un lien après l’expédition du colis.
Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement à [adresse e-mail professionnelle].
Comme la fabrication peut commencer rapidement, nous ne pouvons pas garantir la modification ou l’annulation d’une commande déjà transmise en production.
Puis-je retourner un article ?
Sauf exception légale, vous disposez de quatorze jours après sa réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Contactez-nous avant tout envoi afin d’obtenir les instructions de retour. Consultez la page Livraison et retours pour connaître les conditions détaillées.
Puis-je échanger une taille ?
Les échanges automatiques ne sont pas garantis, car les articles sont fabriqués à la demande.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous pouvez retourner l’article puis passer une nouvelle commande. Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant l’achat.
Que faire si mon produit est endommagé ou mal imprimé ?
Contactez-nous rapidement à [adresse e-mail professionnelle] en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du produit et de l’emballage.
Après vérification, une solution appropriée vous sera proposée.
Puis-je retourner directement mon produit à Printful ?
Non. Même si Printful a fabriqué ou expédié votre article, votre commande a été passée auprès d’États Dames.
Contactez-moi toujours avant d’effectuer un retour.
Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photographies ?
De légères différences peuvent apparaître selon votre écran, le support, la matière et la technique d’impression.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur les fiches des vêtements concernés. Prenez vos mesures et comparez-les au tableau avant de commander.
Comment entretenir mon article ?
Les recommandations d’entretien figurent sur la fiche produit ou l’étiquette. Leur respect permet de préserver plus longtemps les couleurs et l’impression.
Les AirPods® ou autres appareils présentés sont-ils inclus ?
Non, sauf indication contraire. Lorsqu’un produit est un étui ou un accessoire, l’appareil utilisé sur les photographies sert uniquement à illustrer son utilisation.
Les produits partenaires sont-ils vendus par États Dames ?
Cela dépend du produit.
Lorsque l’achat et le paiement sont effectués directement sur la boutique États Dames, États Dames est votre interlocuteur commercial.
Lorsqu’un lien vous redirige vers le site d’un partenaire, la commande est passée auprès de ce partenaire et ses propres conditions de vente s’appliquent. Cette information sera clairement indiquée avant votre achat.
Comment proposer un partenariat ?
Vous pouvez présenter votre marque, votre projet et le type de collaboration souhaité en écrivant à :
Les collaborations rémunérées, produits offerts ou liens affiliés sont signalés de manière transparente.
Comment contacter États Dames ?
Pour toute question concernant votre commande :
Indiquez votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.